Промокод не работает: что делать
Код скопирован, вставлен в корзину, но скидка не появилась. Прежде чем писать в поддержку, пройдите короткую проверку — в половине случаев причина находится за минуту.
1. Проверьте срок действия
На странице магазина рядом с предложением указана дата. Если стоит пометка «Истёк», код уже не действует. Мы автоматически убираем такие предложения из активных, но магазин мог отменить акцию раньше срока.
2. Прочитайте условия
- минимальная сумма заказа;
- только для новых клиентов;
- определённые категории товаров;
- один код на аккаунт или на заказ.
3. Проверьте ввод
Убедитесь, что в поле нет пробелов, лишних символов и что регистр совпадает. Некоторые магазины чувствительны к регистру, хотя большинство — нет.
4. Обновите корзину
Удалите товары, которые не подходят под акцию, и добавьте их заново. Иногда помогает очистить корзину и собрать её заново или открыть сайт в режиме инкогнито.
5. Проверьте, есть ли поле промокода
У части магазинов поле появляется только на последнем шаге оформления или после входа в аккаунт. Если поля нет вообще, возможно, акция применяется автоматически по ссылке.
6. Напишите нам
Если всё проверено, а код не работает, сообщите нам: магазин, код и ссылку на страницу. Мы проверим предложение, уберём нерабочее или заменим его актуальным.